Rücksendebedingungen

1. RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

1.1. WIE LANGE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wir gewähren unseren Kunden bei ungetragener/unbenutzter Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ausschlaggebend ist das Datum des Poststempels. Getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zurückgenommen.

1.2. WIE BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?

In der Regel erhältst du das Geld auf dem gleichen Wege wieder zurück, wie es bezahlt wurde. Bei Kreditkarte und PayPal wird der Betrag auch auf diesem Wege wieder erstattet. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, überweisen wir das Geld zurück. Die Dauer der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt im Schnitt innerhalb von 9 Tagen.

1.3. KANN ICH MEINE RÜCKSENDUNG AUCH BEI DER SCORE.AKADEMIE ABGEBEN?

Wenn Du möchtest, kannst Du Deine Rücksendung direkt bei der Score.Akademie im Golfclub Abenberg e.V. (Am Golfplatz 19, 91183 Abenberg) abgeben. Du bekommst eine schriftliche Bestätigung für die Rückgabe. Bitte beachten: Eine direkte Erstattung vor Ort ist leider nicht möglich (siehe vorheriger Absatz)!

1.4. WIE LANGE DAUERT EINE RÜCKERSTATTUNG?

Je nach Auslastung nimmt eine Rückerstattung durchschnittlich 9 Tage in Anspruch.

1.5. UMTAUSCH BEI:

a) REKLAMATION: Im ersten Schritt sendest du uns bitte Bilder des Defekts unter Angabe der Bestellnummer an die folgende E-Mailadresse: info@scoreakademie.de. Hier besprechen wir mit dir, ob eine Reparatur, Preisnachlass oder ein Umtausch in Frage kommen, abhängig auch von der Verfügbarkeit des Artikels.

b) ANDEREM GRÖßENWUNSCH: Ein Größenaustausch innerhalb einer Bestellung ist nicht möglich. Daher sende uns bitte den Artikel innerhalb der Rüchgabefrist zurück, der nicht passt. Wir erstellen dir dann eine Retoure/ Gutschrift. Für die gewünschte Größe löst du bitte eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aus.

2. Service und Retouren

2.1. EINFACH BESTELLEN

Wir bieten Dir einen umfassenden Service:

• Versand der Ware

Bestellung:

• Bestelle rund um die Uhr, einfach, schnell und bequem in unserem Onlineshop. Einfach Lieblingsteil aussuchen, anklicken, die Größe auswählen und direkt bestellen. 

Sicherheit:

• Wenn Du bei uns online bestellst, gehen wir mit Deinen persönlichen Daten sehr sorgsam um! Alle Eingaben, die Du bei einer Bestellung auf unseren Internet-Seiten machst, werden durch technische Sicherheitssysteme vor unbefugten Zugriffen geschützt. Beim Datentransfer benutzen wir das sogenannte 128-Bit-SSL-System (Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselungstechnik genügt den höchsten Sicherheitsstandards.

2.2. RETOUREN

Die Score.Akademie bietet Dir ein Widerrufsrecht von 14Tagen, entscheidend ist dabei nicht wann Dein Paket bei uns eingeht, sondern der Poststempel.

Grundleistungen:

• Rückgabe/Widerruf
• Reklamation
• Falsch gelieferte Ware
  
  

Vorgehensweise:

• Das Rücksendeformular zum Ausdrucken findest Du hier
• Rücksendeformular ausfüllen,
• Ware mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zusammen in ein Paket packen
• Paket bei der nächsten Poststation/ Paketshop/ Packstation abgeben

Was passiert, wenn meine Rücksendung eingegangen ist?

• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir den Betrag auf dem gleichen Weg wie wir ihn erhalten haben zurückerstatten.
• Die Dauer der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt im Schnitt innerhalb von 9 Tagen.

Bitte beachten:

• Getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zurückgenommen.
• Der Erstattungsbetrag umfasst den Preis des zurückgesandten Artikels.        
• Du bist nicht verpflichtet, Gründe für Deine Rücksendung oder Deinen Umtausch anzugeben.
• Ein Feedback kann uns jedoch helfen, unseren Service zu verbessern.

2.3. REKLAMATION

Für den Fall, dass die gelieferte Ware defekt ist, gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren. Bei einer Reklamation kannst Du einen Retourenaufkleber bei uns anfordern, der Dir natürlich kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Vorgehensweise:

• Das Rücksendeformular zum Ausdrucken findest Du hier
• Rücksendeformular ausfüllen, Reklamationsgrund angeben
• Ware mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zusammen in ein Paket packen
• Retourenaufkleber auf das Paket kleben – die Kosten der Retoure übernehmen wir für Dich!
• Paket bei der nächsten Poststation abgeben

Was passiert, wenn meine Reklamation eingegangen ist?

• Wir werden Deine Reklamation umgehend prüfen. Wird die Reklamation anerkannt, wird nachgebessert, Du erhältst Ersatz oder eine Erstattung des Betrags.
  
  

Bitte beachten:

• Eine Reklamation liegt dann vor, wenn die Ware, die reklamiert wird, einen Mangel aufweist. Unter diesem Mangel versteht man, dass gewisse zugesicherte oder zu erwartende Eigenschaften nicht vorhanden sind. Kein Reklamationsgrund liegt bei normalem Verschleiß oder unsachgemäße Behandlung vor.

2.4. FALSCHLIEFERUNG

Sollte uns mal ein Fehler unterlaufen und du falsche Ware zugesendet bekommen, kümmern wir uns selbstverständlich sofort um Schadensbegrenzung. Am Besten du meldest Dich gleich telefonisch bei uns und machst uns auf unseren Fehler aufmerksam, so können wir direkt darauf reagieren. Bei einer Falschlieferung kannst du einen Retourenaufkleber bei uns anfordern, der dir natürlich kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Vorgehensweise:

• Das Rücksendeformular zum Ausdrucken findest Du hier
• Rücksendeformular ausfüllen, Falschlieferung vermerken
• Ware mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zusammen in ein Paket packen
• Retourenaufkleber auf das Paket kleben – die Kosten der Retoure übernehmen wir für Dich!
• Paket bei der nächsten Poststation abgeben

Was passiert, wenn meine Falschlieferung eingegangen ist?

• Wir tauschen den falschen direkt in den richtigen Artikel um und schicken Dein Paket wieder an Dich.
  

Bitte beachten:

• Solltest Du den ursprünglichen Artikel nun nicht mehr haben wollen, gib bitte Deine Bankverbindung mit an. Wir erstatten Dir dann den Betrag auf Dein Bankkonto zurück. Um den Vorgang zu Beschleunigen, wäre es gut, wenn Du auf dem Paket „Falschlieferung“ vermerkst. So kann die Bearbeitung Deines Paketes den normalen Rücksendungen vorgezogen werden!